Jag risar, rosar och reflekterar över det mesta i tillvaron. Stort som smått, politik och sport, svenskt och utländskt, "i stan" och "på landet", mat och dryck. Å så LIVET förstås.

torsdag 24 september 2015

PostNord - en långbänk?

Ännu en långbänk!
Det är väl risk att den här frågan kommer att dras i långbänk.
Jag har nu fått ett nytt svar svar beträffande de postförsändelser jag skrev om igår. Det svaret lyder:

Hej Steve,

Dessa försändelser är skickade som varubrev. De delas ut i din postlåda om de får plats, annars kommer de till postombud. Om försändelserna är skrymmande så kan brevbäraren välja att inte ta med de på rutten om de inte får plats i bilen med försändelserna, då går detta till ombud även fast de kanske skulle ha fått plats i din postlåda.

Med vänlig hälsning

xxxxxx
----------------------------
PostNord Sverige
Kundservice
Box 242
721 06 Västerås


Det är jag som valt att x:a namnet på den som svarat då jag inte vill hänga ut någon som bara gör det den är tillsagd att göra.

Svaret är i vart fall häpnadsväckande. Nu menar PostNord att försändelserna inte utdelats då de inte  fått plats i postbilen även fast de skulle kunnat få plats i min postlåda. Jag har aldrig sett någon postbil i våra trakter så fullastad som här antyds. Att hänvisa till en fullastad postbil  är enligt mitt förmenande kvalificerat nonsens.  

Det rör sig i nu aktuella  fall om varubrev som till sin storlek är max  40 x 22 x 3 cm med en vikt mellan 100 - 840 gram. Alltså på intet sätt skrymmande. Sådana paket får plats i postlådan, flera stycken samtidigt om så vore. Det har dock aldrig varit fråga om mera än en försändelse vid varje tillfälle. Som jämförelse till dessa mått så är ett A4-kuvert 32,5 x 23 cm.

Det är värt att upprepa att likadana varubrev som dessa alltid direktutdelades innan PostNord tog över verksamheten.

Ett av nu aktuella varubrevsexempel:
24,5 x 15,5 x 4 cm. Vikt 100 gram. 

På intet sätt skrymmande
Även om svaret till mig är avgivet av en funktion som benämns Kundservice så tror jag  att  PostNord tappat bort att vi privatpersoner oxå är kunder med allt vad det innebär av krav på bemötande, respekt och service.

Den här följetongen fortsätter förstås. Förbannat tråkigt tycker jag, men jag känner inte för att bara "böja mig".  Det är inte min första strid med en samhällsfunktion som gått vilse i sitt uppdrag och antagligen inte heller min sista.

PS
När jag t ex köper böcker från Adlibris så kommer nedanstående text upp när jag avslutar köpet. En text som antyder att direktutdelning är förstahandsalternativet. Fan tro´t.

Välj utlämningsställe

Tänk på att vi alltid försöker leverera direkt i din brevlåda i första hand