Centrum för hjälpmedel (CFH) =Centrum för stjälpmedel

Jag kan inte undanhålla mig ordvitsen i rubriken. Jag skrev den 7, 8 och 9 april inlägg om CFH och deras verksamhet. Allt föranlett av mina kontakter med dem och problemen med min "elmoppe".

Jag fick sedermera min "elmoppe" åter och har kunnat använda den i 10 dagar. Igår när den var urladdad så sattes den förstås på laddning över natten. I morse när min fru hämtade den från verkstaden så var den ändå inte laddad till mera än c:a 40%. Laddaren indikerade via sitt lampsystem redan igår vid laddstart att den inte fungerade normalt.

När jag kontaktade CFH inför den förra översynen så påtalade jag särskilt detta laddarproblem och fick till svar att det antagligen var en säkring som skulle bytas. Ja, vad vet jag ? Nu står jag ånyo med samma problem.

Jag kontaktade CFH telefonledes i morse och fick tala med en tekniker som via mitt personnummer kunde se vad som åtgärdats på min "elmoppe". Han uppgav att man bytt såväl laddare som batterier. Faktum kvarstår dock, den går inte att ladda till fullo. Ett möjligt fel angavs vara att de batterier CFH har på lager ibland kan vara gamla och ha dålig effekt. Kanske har jag fått sådana installerade. Kontrolleras inte sådant innan återleverans till mig som brukare?

Jag som är i absolut behov av min elmoppe dagligen, särskilt angelägen nu i Valborg då våra barn och barbarn kommer till oss. Barnbarnen ska för första gången fira Valborg med brasa hos oss. Jag kan dock bara vara med om jag har min "elmoppe" eller likartat fordon eftersom brasan ligger c:a 300 meter från vår gård. Jag frågade därför om det finns lånefordon som jag kan få låna under tiden min är inlämnad för förnyad översyn. Får till svar att det inte längre finns ett sådant system. Man hade det tidigare men en brukare råkade ut för en olycka med ett lånefordon och det blev en "stor affär", bl. a. försäkringsmässigt, av detta p g a att brukaren inte stod som innehavare / användare av aktuellt fordon. Därför skrotade man möjligheten att låna fordon när det egna är inlämnat för översyn. Obegripligt att man skrotar hela lånesystemet då det enkelt borde gått att lösa ansvarsdelen den administrativa vägen, ungefär som när man hyr en bil. Du undertecknar ett avtal och har därmed fullt ansvar för vad som händer. Svårare än så är det inte.

Visst, jag är funktionshindrad, men ännu bara fysiskt och jag förstår till fullo vad jag undertecknar och åtar mig ansvar för.

Detta är ännu ett exempel på när myndigheter/institutioner inte förmår och förstår att tänka ur ett brukarperspektiv utan ser den egna verksamheten som viktigast. Deras egentliga uppgift kommer därmed i andra hand. Tråkigt !

Handikappåret bortglömt av Centrum för hjälpmedel i Örebro

Jag har från tid till annan anledning att ta kontakt med Centrum för hjälpmedel i Örebro. Senast har jag nu i två hela dagar försökt nå fram för att få möjlighet att byta ut en utrustningsdetalj till min "elmoppe" som jag är i behov av nu när jag snön är borta och jag ånyo kan vistas ute. Jag har ringt vid alla möjliga tider under dagen, använt knappval och talat med kundtjänst (vilket skämt) men aldrig lyckats nå fram till en person att rådfråga i mitt ärende. Denna totala frånvaro av service och vänligt kundbemötande är något som mött mig även vid personliga besök på denna inrättning.
Mina telefonkontakter har sett ut på följande sätt:
- när jag ringt på förmiddagen har jag blivit ombedd att återkomma senare.
- när jag ringt senare har jag blivit ombedd att återkomma efter kl. 14.00
- när jag ringt mellan 14.00 och 15.00 har jag fått autosvarmeddelande att man har telefontid 08.00--15.00.Hmmm?
- Det närmaste jag kommit är ett samtal med en person i kundtjänst som på den andra dagen tog mitt telefonnummer och lovade att jag skulle bli uppringd. Jag har förstås inte blivit uppringd.

Bedrövligt, nonchalant och respektlöst. Att en inrättning vars huvuduppgift är att verka för funktionshindrade så kapitalt misslyckas med sitt uppdrag är häpnadsväckande. Allra helst som regeringen i propositionen Från patient till medborgare – en nationell handlingsplan för handikappolitiken redan för 10 år sedan klargjorde att handikappolitiken under de närmaste åren skulle koncentreras till företrädesvis tre huvudområden:
- att se till att handikapperspektivet genomsyrar alla samhällssektorer,
- att skapa ett tillgängligt samhälle, samt
- att förbättra bemötandet.

Känner någon personal på Centrum för hjälpmedel till denna proposition eller har hört att 2010 benämns handikappåret. Nej, det gör de nog inte för ingen i landstingsledningen har talat om detta och personalen har uppenbarligen inte förstått / informerats om att dom är anställda i en servicefunktion riktade till funktionshindrade. Tvärtom synes dom uppleva sig som högre stående och tycker att funktionshindrade inte har annat att göra och vackert ska anpassa sig till deras arbetssituation som formats av dem själva, för dem själva.