Annorlunda filmkväll

Gårdagens filmval.

Som väntat blev mitt uppdrag i går kväll att hitta en bra film till Erik och Alice. För det ändamålet tyckte jag att det skulle vara smidigt att använda Viaplay. Åtskilliga försök gjordes, men för varje film jag försökte ladda ner så blev svaret endera "ring kundtjänst" eller "det saknas utrymme på hårddisken". ? ? ?
Jag gjorde två försök att ringa Viasats kundtjänst som jag så ofta lovordat. Den här gången blir det inga lovord. Vid första försöket började jag som nummer 23 i kön och efter lååång väntan och som nummer 3 så bröts samtalet. Vid andra försöket började jag som nummer 18 och innan jag var framme så bröts samtalet igen. 

Det fick därför bli film på datorn. Det blev en animerad film som heter "Resan till Melonia", ett filmäventyr om grönsaksön Melonia och industriön Plutonia. En film de inte tidigare sett och som de gillade. Det blev en helt ok filmkväll till slut tyckte Erik och Alice. Godis och chips ingick så klart. För mig var det extra mysigt att på egen hand kunna fixa nåt som de gillade. I vanliga fall är det som bekant Farmor som fixar allt här på Getingstorp. 

Planen för den här Getingstorpsvistelsen var att Erik och Alice skulle åka hem idag, men så blir det inte. Dom vill stanna längre. Till på söndag, minst. Vill dom det så får dom så klart det. Vi får väl se hur länge mamma och pappa klarar sig utan sina gullungar. 

Återställning av TV-box

Trevligt att kunna se morgonnyheterna igen.
Extra trevligt då Donald Trump besegrades i Iowa.

Det här med TV:n har jag tjatat om de senaste veckan efter vår övergång till fiber. Jag har irriterat mig på att det måste göras en återställning av TV-boxen varje gång jag slår på TV:n. Att det irriterar mig beror förstås på att jag inte klarar av att göra återställningen själv utan behöver hjälp. 

Att börja varje morgon med att vara vara irriterad går inte an så efter att nu i en veckas tid på egen hand och med hjälp av D försökt lösa  problemet så var det igår dags för Viasats support igen. Det visade sig att problemet inte är okänt. 

De nya boxarna har en inbyggd energisparfunktion som gör att de är trögstartade. Denna funktion kunde dock kopplas bort genom  c:a 25 olika knapptryckningar som jag lotsades igenom av supporten. Denne kille lika trevlig, tillmötesgående och kunnig som alla synes vara på Viasatsupporten. Visst, nu är jag nöjd med att det fungerar igen, men om nu detta problem är väl känt så borde kanske en information följa med boxen så att kunden på egen hand kan lösa problemet omgående. Ett tips bara. Nåväl, viktigast är att det nu fungerar vilket det faktiskt gjorde nu på morgonen.

Anpassningsbar

Veckans tulpaner.

Tänk så lätt man anpassar sig till nya förhållanden. Redan efter några dagar med den nya fibertekniken så känns det helt naturligt att slå på TV:n, titta på en svart ruta i en halvtimma och sedan be D om hjälp med en återställning. Efter att sedan via datorn ha skickat nya signaler till boxen och tryckt på Viasat-knappen på fjärrkontrollen så hoppar TV:n igång och allt är som det ska vara. Men, ska det verkligen vara så här? Nej, men nu är det så här det är.
Vad gör jag då åt detta? Ingenting, jag tar det lugnt. Det är ju ändå helg.

Är man som jag pensionär och stugsittare så är en sån start på dagen inget bekymmer. Allra helst inte när en god helgfrukost väntar. Efter frukosten vidtar den djupgående analysen av dagens V 75-omgång. Efter att ha "kört loppen i badkaret" några gånger är det bara att strecka på och lämna in. Sooner or later.

Våraning.

Från köksregionen och fiberuppföljning

Nästan en hel vecka utan ett matinlägg. Det går inte an så här kommer några inblickar i köksregionen.

En rejäl stekpanna bör finnas i varje välutrustat kök.
Därför köpte jag den här till D.

Då skapas såna här läckerheter.

Eller nåt lite enklare.

Jag ska oxå nämna något om hur TV:n fungerar efter fiberinstallationen. Jo då, den fungerar bra när den väl bestämt sig för att gå igång. I onsdagsmorse var starten fördröjd med 5 minuter, från påslag till bild och ljud, igår morse 11 minuter och nu på morgonen gav jag upp efter 80 minuter.
Vad göra? Ja, eftersom jag är uppe tidigt på mornarna, 04.45 i morse, så är det inte läge att ringa till Viasats support. Bra är dom , men så långt som till dygnetruntsupport har dom inte kommit. Jag hoppas lära mig själv med tiden var felet ligger och hur det åtgärdas, men nu får jag vänta på support från D när hon och Osborne vaknat och varit ute på morgonpromenaden. 

D körde en gammal klassiker, en s k återställning: ta ur programkortet ur boxen - slå av strömmen - vänta en stund - slå på strömmen - sätt i kortet igen - vänta 5 minuter. Efter 5 minuter så fanns både bild och ljud.  Bra! Men, så ska jag väl inte behöva starta varje morgon?

Återställning, om det ändå bara vore en knapptryckning

Det här låter enkelt, men nu är jag ju behäftad med en defekt, jag har bara en fungerande hand då jag är förlamad i min vänstra kroppshalva. Den där klassikern låter enkel, men prova med bara en hand så får du se. Det fungerar inte, allra helst som jag har dålig balans, inte kan böja mig eller gå ner på knä. Försöker jag faller jag ihop som ett korthus och kommer heller inte upp igen.

Det här senaste kanske kan ses som en ovidkommande utvikning, men jag vill bara förklara om du tycker att mina TV-inlägg  är ovidkommande och tjatiga. Jag får lära mig att sova längre på mornarna så att D redan är uppstigen och kan hjälpa mig. Alternativt får jag  lära mig att avstå från TV på mornarna. Ja, det är mycket jag kan lära sig, men inte allt.

Söndagmiddag 24/1: Mandelfisk
med citronsås.

Fiber - framtiden?

Det är mycket som ska fungera för att kunna se fiber-TV. "Trådlöst".

Så är då fibern på plats, men i vanlig ordning är det aldrig så enkelt med tekniska installationer som beskrivs i klatschiga medskickade broschyrer. Inte ens Marcus fixade det med nån enkelhet och då jobbade han ändå med att skapa mjukvaran till Jas Gripen under sin tid på Saab, så han är rätt tekniskt kunnig om man säger så. Efter 4 timmars arbete i förrgår kväll så var ändå fiber på plats och aktiverat i huset. 

Till min dator behövs dock ett nytt nätverkskort för att allt ska fungera, så det blir en vecka till  med ADSL . D:s dator blev inkopplad och jobbar nu med "blixtens" hastighet. Knepigare var det med TV:n där Viasats enkla monteringsanvisningar inte riktigt höll vad de lovade. En stor eloge ska dock ges till Viasats support och medarbetaren Fredrik Karlsson som visade prov på outsinligt tålamod och skarpt kunnande när han igår 

under nästan 2 timmars telefonsupport lotsade D till den slutliga lösningen. En eloge till D oxå förstås.  Och till Marcus så klart.

Det här med trådlöst ska uppenbarligen inte tas så bokstavligt som jag gör. För att få igång TV:n så nödgades nämligen D dra en kabel genom hela huset, från boxen på öv. till grovingången på bv där "fibersnöret" inträder i huset. Kabeln kunde tack och lov avlägsnas när allt startat. Så nu har vi s k "trådlöst" bredband  via öppen fiber. Det innebär att vardagen är åter till det vanliga här på Getingstorp. Till oförställd glädje för mig förstås. Nu på morgonen skulle jag alltså se nyheter igen.Glädjen varade just till nu på morgonen då jag skulle titta på nyheterna . När jag slagit på TV:n så lyste alltför många lampor rött och TV-bilden var svart. 

Jag är numera utrustad med en god portion tålamod gentemot all teknisk utrustning så jag satte mig i stället här vid datorn och lät TV:n "leva sitt eget liv". Tydligen var det vad den behövde då den efter så där 5 minuter  "hoppade  igång". Är  c:a 5 minuters fördröjd start oxå en nyhet som ingår i fiberpaketet? Utan extra kostnad. Det här med framtiden är inte alltid lätt att förstå sig på.

Magisk vinterdag med teknikstrul

Solen borrade sig igenom träden igår.

Igår var det en sån där magisk vinterdag. Det tyckte både D och jag även om jag bara upplevde den från insidan. Då förstår du oxå att dessa foton är tagna av D. Min dag igår gick helt i tekniktrasslets tecken. På morgonen när jag går upp så där vid 6-tiden så brukar jag göra ett nyhetssvep på TV. Så ock igår morse. Tyvärr var rutan lika svart som den natt som föregått morgonen. Jag testade de åtgärder jag klarar av med en hand och fick sedan hjälp av D med ytterligare återställningsåtgärder. Inget hjälpte dock.

Getingstorp i vinterskrud.

Då återstod en kontakt med Viasats support som jag gärna ger credit för att de alltid är hjälpsamma och tar tid på sig för att hjälpa mig. Dock fick vi ge upp och det återstod bara att konstatera att boxen till TV:n kraschat. Efter en stunds funderande och en god julklapp till lunch så bestämde jag mig för att få till stånd en övergång till fiber som vi sedan en månad har i huset. Det har liksom inte varit läge att pyssla med sånt under helgerna som varit.

Birdie nam nam får påfyllning
flera gånger om dagen  nu.

Det innebar att nästa samtal gick till Telias support där vi har vårt nuvarande bredband. Dom har idag oxå en mycket bra support fjärran från den snorkiga och kundovänliga de hade för så där 6-8 år sedan. Nu är dom ett föredöme i kundbemötande och hjälpsamhet. Visst är det roligt när det går i den riktningen. Efter noggrann genomgång av alternativen så landade vi i att vår fiber aktiveras på måndag. All tillkommande utrustning så som trådlös router, nytt modem etc skickas omgående till oss och kostar inget Jag fick  oxå till stånd en bra deal när det gäller månadskostnaden för bredbandet.

Den här vyn älskar jag även sommartid.

När det var klart så var det dags för Viasat igen då jag ville att de ska lägga om nuvarande kanalutbud från parabol till fiber. Även här gick det smidigt och jag fick till stånd en bra deal. Sammantaget så blev det 20% billigare än våra nuvarande abonnemang. Detta trots, eller tack vare, att vi redan är kunder. Sånt gillar jag.

För att vara säkra på att komma igång med allt det nya så har vi försäkrat oss om tekniksupport av Marcus som efter helgen kommer och hjälper oss med nödvändiga installationer och inställningar. Det känns tryggt.

Där inne i idet trycker Sigge och jag .

Det är förstås lite surt att vara utan TV i en vecka, men värre motgångar har jag mött så jag klarar nog av även detta. TV-beroendet gäller bara mig, D hinner knappt med att titta på TV, och får väl ses som förklarligt eftersom jag, i vart fall vintertid, tillbringar nästan all tid innanför husets fyra väggar.
Just nu minus 20° där ute.

Som sagt, Sigge är inne och trycker.

Fredag den 13. Igen.

Så har vi då fredag den 13 igen. För tredje gången i år. 13 januari, 13 april och nu 13 juli. Dessutom 13 veckor mellan dessa s k otursdatum. Vad kan då hända månne? Kanske börjar min TV fungera igen. Vad säger Viasat support?
Jag känner mig annars lika nöjd och lycklig som  alla andra dagar. När jag tittar ut så ser jag bl. a. nyklippta gräsmattor. Bara det är värt ett litet lyckorus. Den här gången delade jag upp arbetet på två dagar och avslutade igår kväll innan jag bjöds på  ljuvlig hembakt pizza i växthuset.

Nelson tittar längtansfullt på min pizza.

Viasats nya slogan

Men tyvärr oxå ofta återkommande

Du som läste mitt inlägg igår vet att jag då blev uppringd av den tekniker som skulle hjälpa mig med mina TV-problem. Inte som utlovat uppringd inom två dagar utan efter två veckor då allt ordnat sig av sig självt med benäget bistånd av mig.

Som ett brev på posten så är rutan idag svart igen. Jag har gjort allt som jag kan göra och som jag alltid uppmanas till när jag ringer Viasats support. Dragit ur sladdar och satt i igen, tagit ur och satt i kort i boxen, brutit strömmen, skickat ny signal till boxen via Viasats hemsida etc. etc. Dessa åtgärder är särskilt störande för mig som "enarmad" då jag alltid måste be om assistans av D för att klara dessa eviga sladdåtgärder. Vad som händer? Intet! Rutan är svart som höstnatten.  Då och då dyker en trösterik text upp. Den lyder " var vänlig vänta". Klen tröst.

Viasats  slogan skulle kunna vara "Vi garanterar såväl tillfälliga som ofta återkommande avbrott".

Viasat i skamvrån igen

På mina villkor? Knappast.

Jag har tidigare både klagat på och berömt Viasat. För en tid sedan  inträffade ett av de plötsliga avbrott som alltför ofta sker. När jag förgäves provat åtgärder via Viasats hemsida så återstod bara att ringa deras support. Där erbjöds jag ett hembesök av en tekniker som skulle kunna hjälpa mig. Detta skulle dock kosta c:a 1000:-. Jag skulle bli uppringd inom två dagar av denna tekniker. Idag blev jag uppringd och nu har det gått två veckor!
Hur det gått med TV-tittandet? Jo, som vanligt återkom bilden efter en massa trixande från min sida. Det brukar som regel ta 2-4 timmar men jag har aldrig kommit på vad jag gjort för att återställa felet. Det är tråkigt att  hitta rätt men aldrig veta hur det gick till. Men visst, det är ändå rätt ok att  spara 1000 spänn utan att veta hur.

Viasat revanscherar sig

Jag klagade här om dagen på Viasat. Redan idag fick jag ett nytt programkort och efter installation så är TV:n igång igen. Hoppas nu bara att det håller i sig. Riktigt glad blev jag för följande kommentar från en Viasatmedarbetare som läst min blogg:

- Hej Steve!

Mitt namn är Angel Krotnev och jag arbetar på Viasat.

Vi vill självklart inte att det skall vara på detta vis. Jag förstår att ni känner er frustrerad, särskillt då Tv är en viktig faktor i tillvaron.

Jag hoppas att detta kommer att lösas med ett nytt kort.

Ni är hjärtligt välkommen att kontakta oss på socialmedia@viasat.se med era uppgifter och en beskrivning på ärendet om ni känner att det finns något mer vi kan göra.

Vi skulle gärna vilja följa upp ärendet också, för att se till att det blir löst.

Jag hoppas att vi kan lösa detta.

Mvh Angel Krotnev

Viasat Support

Viasat och Bring citymail har skött detta bra. Posten har ännu inte reagerat och i morgon får du läsa om ännu ett aktuellt klagoärende som jag inte är nöjd med.

Viasat är ett gissel

Viasat har ett bra programutbud, inte minst vad gäller dokumentärer och sport. Vad hjälper då detta när sändningarna kastar in handduken i tid och otid. Jag har haft Viasat sedan vi flyttade hit 2008 och samma problem upprepas:
Återkommande meddelanden om att:
- programkortet är fel isatt eller av fel sort.( samma kort har suttit i hela tiden )
- du har inte denna kanal i ditt utbud. (trots att jag har det)
Dessa problem återuppstår även fast jag fått byta box och fjärrkontroll. Det gick väl an så länge garantin gällde men nu kostar det skjortan. Fjärrkontrollen har ånyo upphört fungera, helt utan min förskyllan. En tredjedel av touchknapparna fungerar inte.

Viasat har dock en mycket bra telefonsupport där jag alltid blir väl bemött och får gott om tid för att förklara mitt problem. Jag ledsnar ändå att ringa då samma fel uppstår gång på gång och jag får samma råd om åtgärder gång på gång.

Igår hade jag fyra olika supportkontakter och bilden kom och gick, slutligt goodbye blev det när Sverige gjorde avspark för 2:a halvlek mot San Marino. Missade förstås 5 mål men det kan jag stå ut med. Tråkigare är att nu missar jag allt de närmaste dagarna, i avvaktan på att jag får ett nytt programkort.

Eftersom jag jobbar hemifrån och dessutom spenderar hela vinterhalvåret inomhus så är TV en väldigt viktig kontaktyta för mig vilket gör mig extra känslig för dessa eviga störningar.

Kommer det att bli bättre med ett nytt programkort och i så fall, varför får jag det först efter 3 år av återkommande problem?

Pontus Kåmark saknar identitet

Dagens inlägg är en nödlösning. Kom bara på hur intetsägande det är när personer talar om sig själva i manform i s f jagform. Som i denna artikel där Pontus Kåmark förklarar varför han slutar som expertkommentator på TV 4.

Väl valt tillfälle att kungöra detta under pågående dam-VM. Man får inte vara dum.